대학생, 다단계판매 부정적 인식은 크나,

지식수준 낮고 접촉빈도도 높아 피해예방교육 강화해야

2011년 거마족 문제로 다단계 판매에서의 대학생 및 청년층들의 문제가 심각한 사회문제로 떠올랐다. 지속적으로 문제제기 되었던 불법적인 다단계 판매문제 뿐만 아니라 더욱이 심각해지는 저성장 시대의 청년층 실업과 맞물려 대학생들의 불법적 다단계판매 피해는 더욱 더 커질 것이기 때문이다.

본회는 지난 5월 20일부터 31일까지 주요 5개대(건국·경기· 상명·세종·숙명) 대학생 974명을 대상으로 다단계 판매에 대한 지식수준 및 의식수준, 경험에 대해 조사하였다.

불법적인 다단계판매방법 난무 대학생들의 다단계판매의식 부정적, 공정한 시장활동 없이 인식전환 어려워

- 대학생의 다단계판매에 대한 의식조사는 평균 2.3점(7점 척도)으로 부정적 의식이 큰 것으로 조사되었으며, 다단계 판매원을 할 의사(1.3점), 다단계판매방법에 대한 신뢰성과 구매의사(1.7점), 다단계 판매방법의 합법성(2.3점), 다단계판매원이 돈을 많이 벌 것이란 의식(2.5점), 다단계판매방법의 성장가능성(2.7점) 순으로 조사되었다.

- 다단계판매의 합법성과 다단계판매원을 할 의사, 다단계판매원인 친구에 대한 부담스러움에 대해선 남학생이 여학생보다, 건국대 대학생들의 경우 타 학교보다 더 긍정적인 것으로 응답하였다.

- 다단계 판매를 법적으로 허용하였으나 불법적인 다단계 판매방법이 난무하여 다단계판매 자체를 불법으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 그러나 대학생들의 다단계판매에 대한 지식수준은 낮아 다단계판매 피해를 보기까지 불법여부를 확인하기 어려워 그 피해가 더 커지고 있는 실정이다.

대학생들의 다단계 판매에 대한 지식수준은 13개 항목 중 평균 5개였으며, 다단계 판매원의 후원수당에 관한 지식수준 매우 낮아

- 다단계 판매 지식에 대한 평균 정답률은 38.2%로 낮았으며,‘다단계 판매원으로 받을 수 있는 후원수당은 50% 이하이다(16.6%)’, ‘다단계 판매는 하위판매원만 모집해도 수당을 받을 수 있다(21.6%)’, ‘다단계 판매물품은 금융상품을 포함하여 모두 다 가능하다(22.9%)’순으로 다단계판매원의 후원수당에 대한 지식은 2010년 조사보다 더욱 더 낮아졌다.

- 또한 교육 설명회에 참가한 경우 폐쇄적인 공간과 제품에 대한 과장 광고, 판매원의 후원 수당과 관련된 보상 플랜과 수익 구조에 대한 설명이 많은 경우가 모두 81% 이상이었으며 회원 가입 시 우선적인 물품 구매를 강조한 경우도 76% 이상인 것으로 조사되었다.

- 불법적인 다단계판매의 경우, ‘단시간 내에 고수익을 벌 수 있다’고 주장하며 하위판매원 모집에만 열을 올림으로써 다단계피해자들의 피해가 크다는 점에서 더욱 심각하다. 불법적인 다단계회사의 판매원 수당 지불에 대한 허위과장 권유에 대처할 수 있는 교육이 이루어져야 할 것이다.

다단계판매 가입권유 ‘친구(44%)’, ‘아르바이트 알선(46.9%)’여전, 다단계판매 노출정도 2‧3학년, 남학생 높아, 고수익 보상플랜과 우선적 물품구매 강요하고 있어

- 다단계판매 노출정도를 보면, 주변에 다단계 판매원이 1명 이상 있는 경우는 28.5%였으며, 다단계 판매 회사 가입 권유를 듣고 거절한 경우는 44.9%였으나 교육에 참가한 경우는 11.6%로 남학생이 여학생에 비해 높았다. 3학년은 다단계 판매권유 거절보다 교육 참가 비율이 타 학년에 비해 높았으며 2학년은 회원 가입, 회원 모집 활동 및 판매원 활동의 비율이 다른 학년에 비해 높았다.

- 다단계 판매원 가입 권유는 44.0%가 친구였으며, 권유방법은 ‘아르바이트 알선’이 46.9%로 가장 높았다. 다단계 판매로 물건을 구매한 경우는 31.0%였으나 물품구매 후 공제증서를 받은 경우는 2.6%밖에 없어 추후 공제조합을 통한 보상을 기대하기는 어려운 것으로 나타났다. 불법적인 다단계판매는 모든 사회적 관계를 동원하여 피해가 발생하고 있어 경제적인 피해뿐만 아니라 인간관계 등 사회적 관계를 모두 회복할 수 없도록 한다는 점에서 피해가 더욱 심각하다.

- 대학생 다단계판매 유경험자의 경우, 1회 평균 구매액은 약 37만 5천원으로 지난 해 평균 구매액인 21만원보다 높았으며, 다단계 판매 회사를 이용한 대학생들이 가장 불만족한 이유는 현실적인 금전적 보상 미비(33.3%)를, 대부업 이용자인 경우는 연체 시 변제 압박과 높은 이자율을 꼽고 있었다.

다단계 판매 피해 최소화 방안, ‘정부의 법적 규제 강화(50.5%)’필요 및 소비자들의 ‘다단계 판매에 대한 올바른 인식 확산’과 ‘다단계피해예방 교육 확대’ 들어

대학생의 다단계 피해예방교육은 대학 입학과 동시에 이루어져야하며, 학년이 올라감에 따라 단계별로 그 내용을 구체적이며 실제적으로 구성하여야 할 것이다.

다단계 판매의 문제는 단순히 소비자 문제로 끝나는 것이 아니라 다단계 판매 시장에 대한 부정적 인식으로 확산되어지고 있다. 특히 다단계 판매 요건을 피해 새로이 등장하고 있는 후원방문판매(신방판) 등과 구별되기 위해서는 관련 업계 역시 공정한 거래질서를 만드는 자정노력을 수반해야 할 것이다. 더욱이 이러한 불공정한 시장은 관리 감독 기관인 공정거래위원회의 행정부재라 할 수 있다. 따라서 다단계 판매 시장에 대한 정부의 법적 규제 강화뿐만 아니라 철저한 관리감독이 이루어져야 할 것이다.

한국YMCA전국연맹 2011. 12. 13

조사결과보고.hwp